La línea telefónica gratuita funciona las 24 horas del día y los 365 días del año. Es accesible desde cualquier teléfono fijo o móvil y los llamados son recibidos por personal capacitado para contener y guiar a las víctimas.
La línea 104 es atendida por personal especialmente capacitado en perspectiva de género.
La línea 104 es un dispositivo del Gobierno provincial que brinda atención inmediata a las personas víctimas de violencia, garantizando el acceso permanente a un canal de ayuda. Es gratuita, confidencial y funciona las 24 horas de los 365 días del año. Es atendida por personal especialmente capacitado en perspectiva de género, lo que repercute en una escucha activa, respetuosa y profesional.
“El llamado nos permite tomar conocimiento de la situación, evaluar el riesgo y activar protocolos específicos articulando con otras áreas como Seguridad o la Justicia si la situación lo requiere. También les brinda a las personas víctimas de violencia el acceso a nuestro equipo interdisciplinario conformado por psicólogos, abogados y trabajadores sociales que las acompañan durante todo el proceso”, indicó la directora de Mujer, Género y Diversidad, Melisa Zárate.
“El compromiso social es clave en la erradicación de la problemática de violencia de género. Por eso esta línea recibe también las llamadas de personas que deseen consultar, asesorarse o denunciar aunque no sean víctimas directas”, agregó la funcionaria.
